Vilkår for brug af Operia
Disse vilkår gælder for enhver brug af Operia, en cloudbaseret løsning til intern forsendelseshåndtering (track & trace), aktivstyring, booking og tilhørende moduler, som udbydes af DCA Logic (»vi«, »os«). Ved at oprette eller bruge en brugerkonto accepterer du vilkårene på egne vegne og på vegne af den virksomhed, der har givet dig adgang (»Kunden«).
Er der indgået en skriftlig hovedaftale mellem Kunden og DCA Logic, går hovedaftalen forud for disse vilkår, hvor de to er i modstrid. Behandling af personoplysninger er reguleret af databehandleraftalen, ikke af disse vilkår.
1. Parter og aftalegrundlag
Udbyder er DCA Logic, [juridisk navn, CVR-nr., adresse]. Kunden er den virksomhed, der abonnerer på Operia og administrerer sine brugere i løsningen. Brugere er de personer, Kunden har givet adgang.
2. Brugsret
Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Operia i abonnementets løbetid, til Kundens egen interne drift og i det omfang, de aktiverede produkter og funktioner tillader. Retten omfatter webapplikationen, håndterminal-appen og de grænseflader (API'er, integrationer), DCA Logic stiller til rådighed for Kunden.
Kunden må ikke
- videresælge, udleje eller stille løsningen til rådighed for tredjemand uden aftale,
- omgå adgangskontrol, rettigheder eller tekniske begrænsninger,
- foretage reverse engineering af løsningen ud over hvad ufravigelig lov tillader,
- bruge løsningen til ulovlige formål eller til at behandle oplysninger, Kunden ikke har ret til at behandle.
3. Brugerkonti og sikkerhed
Brugerkonti er personlige. Kunden er ansvarlig for at tildele, ændre og lukke adgange for sine brugere, for at holde kontaktoplysninger ajour, og for at adgangskoder, adgangsnøgler og enheder opbevares forsvarligt. Kunden skal straks give os besked ved mistanke om uautoriseret brug af en konto.
Alle handlinger i løsningen registreres i et revisionsspor med bruger og tidspunkt. Revisionssporet kan hverken ændres eller slettes af brugere; det er en del af løsningens dokumentationsværdi og en forudsætning for Kundens egne krav til sporbarhed.
4. Kundens data
Data, som Kunden og dens brugere lægger i Operia, tilhører Kunden. DCA Logic behandler dem alene for at levere, drive, sikre og supportere løsningen efter Kundens instruks og bruger dem ikke til egne formål, statistik på tværs af kunder, træning af AI-modeller eller markedsføring.
Kunden indestår for at have det nødvendige retsgrundlag for at behandle de oplysninger, Kunden lægger i løsningen, herunder oplysninger om egne medarbejdere og om tredjemand nævnt på en forsendelse eller en booking.
5. Integrationer til tredjepartssystemer
Operia kan efter Kundens valg forbindes til systemer, som Kunden selv har aftale med, fx Microsoft Entra ID, Slack og regnskabssystemet Visma e-conomic. Kunden giver selv adgangen (fx et adgangstoken udstedt af tredjeparten) og kan tilbagekalde den når som helst. Brugen af tredjepartssystemet er reguleret af Kundens aftale med den pågældende leverandør. DCA Logic opbevarer adgangsnøgler krypteret på serversiden; de vises aldrig igen i brugerfladen.
6. Tilgængelighed, support og ændringer
Løsningen leveres som en løbende udviklet tjeneste. Vi tilstræber høj tilgængelighed og varsler planlagt vedligeholdelse i god tid. Konkrete servicemål, supportvindue og reaktionstider fremgår af Kundens hoved- eller driftsaftale.
Vi kan løbende ændre og forbedre løsningen. Ændringer, der væsentligt reducerer funktionalitet Kunden betaler for, varsles skriftligt med mindst 30 dage.
7. Betaling
Priser, faktureringsperiode og betalingsbetingelser fremgår af Kundens abonnementsaftale. Ved manglende betaling kan adgangen suspenderes efter skriftligt påkrav med rimelig frist.
8. Immaterielle rettigheder
Alle rettigheder til Operia, herunder software, design, dokumentation og varemærker, tilhører DCA Logic eller dennes licensgivere. Kunden erhverver alene den brugsret, der følger af afsnit 2. Feedback og forslag fra Kunden må vi frit anvende til at forbedre løsningen.
9. Fortrolighed
Parterne behandler hinandens ikke-offentlige forretningsoplysninger fortroligt, også efter aftalens ophør. DCA Logics medarbejdere og underleverandører er underlagt tavshedspligt.
10. Ansvar
Løsningen leveres, som den er. DCA Logic er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data som Kunden ikke selv har sikret ved eksport, eller krav fra tredjemand. DCA Logics samlede ansvar er begrænset til det vederlag, Kunden har betalt for løsningen i de seneste 12 måneder før den ansvarspådragende hændelse. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, og de begrænser ikke det ansvar, der følger af databehandleraftalen og databeskyttelsesreglerne.
11. Løbetid og ophør
Aftalen løber, så længe Kundens abonnement er i kraft. Ved ophør kan Kunden få sine data udleveret i et almindeligt anvendeligt, struktureret format, hvorefter data slettes efter fristerne i databehandleraftalen. Revisionsspor og forsendelseshistorik udleveres sammen med de øvrige data.
Hver part kan ophæve aftalen ved den anden parts væsentlige misligholdelse, som ikke er afhjulpet inden 30 dage efter skriftligt påkrav.
12. Ændring af vilkårene
Vi kan opdatere disse vilkår med mindst 30 dages varsel pr. e-mail til Kundens registrerede kontakt. Fortsat brug efter ikrafttræden gælder som accept. Den gældende version findes altid på denne side.
13. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de almindelige danske domstole med retten i [retskreds] som værneting.
14. Kontakt
Spørgsmål til vilkårene rettes til DCA Logic, [e-mail].